补强你的产品转化率!4年淘宝经验分享!

作者 微信号:xinchen56 来源 http://www.iecnews.com/ganhuo/2014/0410/20531.html 浏览 发布时间 14/04/11

    干了淘宝4年有余,如今正式脱离淘宝。曾经一直想在网络上面发发帖子,把身边好的信息,文章,甚至运营思路给大家分享,但是心想,一旦我分享了,不是很多人知道了?不就变成了竞争对手?
    所以默默无声的沉浸在自己的世界里,只听,只看,却从不分享。。。。
    这段时间很多人问我,我要怎么办?怎么做店铺,给我点建议意见,帮我看看店铺。。。
    问的人太多了,我感觉到了深刻的疲惫。
    这次就把大家老是说的一个东西来出来讲吧:店铺没流量怎么办!!
    很多人店铺没流量了,就不知道怎么办了,也不知道推广,甚至有钱怎么花都不知道。。真是感觉悲凄啊。(花不了联系我来免费帮你花)
    那到底店铺没流量,怎么办?
    我都说了N遍了,流量不是你说一开店就会有的,搞的好像一开店就有流量,就能哗啦啦的赚钱。
    做流量:第一步、请先做好描述。描述就是做好转化率。有转化率后,你再谈流量,转化率低于行业以下的请面壁思过吧。就不要再来问我没流量怎么推广,推荐个平台给我推广之类的。
    这次重点说转化率:
    决定转化率因素:1、描述;2、评价评分;3、价格;4、售后保障;5、客服能力。
    这里重点说描述!!描述要怎么做?
    做描述前,请先明确自己是产品决定运营,还是运营决定产品。运营决定产品就不说了,一般都是产品决定运营的居多。

做描述第一步:风格审视。
    了解自己产品到底是什么风格!食品(绿色,美味,特产等)、女装(日韩,欧美,时尚,高贵,气质,可爱,淑女等)、男装(健美,帅气,屌丝,胖瘦坨坨等)、化妆品(品牌,功效,少女,包装,等等)、数码类(价格,质量,视频,售后等等等)。风格审视完,就要给自己定位好。然后开始做全店装修风格。一旦定位好,全店就都往这个风格去做了。这样子的风格化店铺吸引力很大的,给人感觉很有特色很专一,是提升转化率非常好的一步骤。

描述第二步:买家需求。
    来店铺看产品的客户大概2种:
    (1)硬性需求产品 。
    即是今天有这个需求了要买产品了。这种客户怎么办?直接捉它们痛点。怎么捉?假如你要买假发,买假发是为了干嘛?美丽?时尚?遮丑?一旦你店铺定位好后,你的买家进店后,基本能判断是为了什么进店,假如买家是为了美丽漂亮,那就是:虚荣心与美这是他们的需求。好了接下去就是开始做需求点开发了。怎么开发呢?细分出来:买假发为了美丽,第一,款式好看,拍照就要多角度拍,侧面反面,正面上下面。其次就是效果描述:戴上假发,以假乱真,戴上假发身边的好朋友以及好多高富帅都说漂亮。戴上假发,可以出席某些晚会,回头率很高等等的场景描写。最后,硬性描述:质量,售后保障等,最后再加附加东西:假发送发套,多少天无理由退货等等。你想当你的买家是爱美的需求到你店铺买产品,你满足了它的爱美之心,且同时买的产品质量又好,还有赠品,还有无忧售后,成交概率就非常高了。描述其实不需要多,捉住内心主要需求即可,但是竞争同时也激烈,你懂得这么做,其他人也懂,所以捉痛点需求的时候就要更加细分出消费者的内心。。但是第一步请先做好定位。定位决定需求。
    (2)闲逛消费群体。
    对于这种客户他们逛的是淘宝,根本没有目标的逛,或者需求很小,但是假如这种客户到店铺后,怎么办?假如遇到这种消费者,我们要做的就是创造需求。怎么创造需求呢?也细分出来:这种客户可能一开始根本没买的意识,如果能让它成交的情况,要么价格很给力,要么这产品描述确实非常吸引,要么一些文案内容刚好刺痛了它的内心。所以这种客户成交概率就比较低。对于这种客户,只能在价格上面,文案场景做描述,以及一些品质方面做描述。

好吧,最后总结下吧:
    0:先来一段深入心扉的文案吧;
    1;需求点描述:(内心需求)(风格定位),需要花最多功夫时间去做;
    2:硬性需求(质量);
    3:附属配套(赠品,优惠券);
    4:售后保障(解决后顾之忧)。
    描述就这样子大概告一段落了,大家切记几点:一、做描述时候,图片别做的很大,打开速度很慢。二、图片一定要争取高清美观。 三、差不多的图片就尽量少放,别画蛇添足了。四、图片下拉长度,别太长,该描述的描述完即可。

最后关于转换的另外几点:
    1、价格 价格是很重要的一点,但是跟利润挂钩,做好价格就基本不要动了;
    2、评价评分:评价刚开始做销量的时候,你可以刷一笔,或者半送半卖的给老顾客。这样子就能获得相对不错的评价。当然这些只能是刚开始做的。最终评价这个要最好售后。
    3、售后保障:小卖家订单少售后这块做起来比较简单,可以给客户一个个看到快收货了,打个电话。或者寄出产品时写个手写纸条表示感谢支持。对于大卖家最好赠品,售后体验。
    4、客服能力:纯属个人谈判技巧,以及是否会懂的捉取客户内心需求。
    综合以上几点:描述转换即可做的相对较好了。

    最后,说一点:淘宝是大家的淘宝,竞争对手很多。不仅仅是自己做好了就可以了。买家都会去比较。所以做描述的时候,先关注下排名前30名店铺的描述。做到,好的地方它有我也有,他们无我还有。转换率是一个漫长的过程,大家一边摸索一边优化吧!
    还有一点,做完描述后,大家还要定位好自己的消费群体。比如你的产品是中高价格,那么你就要定位好你的群体就是中高价格了,然后再根据风格定位。切记了。


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